游戏服务之我见 国内运营并非一无是处
最近在网上看到了很多关于《SD敢达》9YOU服务的一些帖子，大部分玩家都义正言辞的说9YOU的不是，由此联想到了最近几年做游戏哪个部门被玩家骂的最凶？就是客户服务这块了。国内大大小小的运营厂商基本都被玩家问候过了，大到网易、9YOU，小到那些还没让人记住名字的游戏公司。可是运营游戏的目的难道是为了跟玩家产生裂痕产生冲突的吗？我觉得不是这样的！任何一家游戏公司想获得利益都必须千方百计的讨好玩家，而不是处处与玩家作对，但为什么游戏运营商一直被骂？因为做游戏难！运营游戏更难！
做游戏难在技术难在人才上，但是只要资金雄厚，游戏公司就不怕找不到做游戏的人才就不怕没有好的游戏引擎。
做游戏运营更难，为什么？因为不管你游戏多游戏，你运营的多好，你对玩家服务的多周到，你永远都无法让玩家100%的满意，面对百万玩家进行服务，就算如业界神话的暴雪也在不断的进行游戏修改不断的改进服务质量，然而暴雪在运营服务玩家方面做到了让玩家100%的满意吗？没有！暴雪的运营服务在国外依然骂声一片！强如暴雪亦如此，何况是国内的运营商？
有的玩家看到这里，可能会立刻举出暴雪客服服务值得称赞的地方，也可以立刻说出国内运营商对玩家的怠慢之处。平心而论，暴雪的服务做得确实不错，但是国内的运营也没有大家想想都那么差！我也可以随时举出各大游戏运营商对玩家服务值得称道的地方，我也可以告诉你暴雪的客服是国外是怎么被玩家痛骂的！
做游戏运营就是这样，你不可能满足所有玩家的需求，因为面对几百万甚至上千万的玩家你不可能面面聚道。如果让所有玩家满意，那就不是人在运营游戏了，是神在运营！
所以请大家冷静下来，考虑下自己的利益，想想其他玩家的利益，再想想商人运营游戏也是需要盈利的。想过之后你会发现，其实国内的客户服务做的真没有那么差。
人无完人，游戏运营也是这样，如此而已！
